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记者从中国铁路济南局集团有限公司获悉（以下简称国铁济南局），2023年铁路五一小长假运输自4月27日起至5月4日结束，为期8天。国铁济南局预计发送旅客565万人次，日均发送70.6万人次，达到2019年同期的112.5%，并超过历史同期最高水平，其中省内旅客预计发送400万人次，跨省旅客预计发送165万人次。其中，烟台车务段预计发送旅客77.6万人次，日均发送9.7万人次，烟台站、烟台南站日均发送量将超3万人次。从火车票预售情况看，假期旅客出行需求旺盛，铁路部门将坚持以市场需求为导向，加强旅客运输组织，提升服务品质，最大限度满足人民群众出行需求。

假期“首尾”将出现客流峰值。今年五一假期是继春节后的第一个小长假，五天假期旅客出行总量将大幅提升。山东高铁成网成环优势凸显，旅客假期出行条件更加方便。据铁路客流分析预测，假日客流呈现假期首尾长途客流多、中间短途客流多、出行时段高度集中的特点。4月29日、5月3日旅客发送量将首次突破90万人次。从客流方向看，省内以探亲、旅游等短途客流为主，主要集中在济南、青岛、烟台等较大城市和淄博、泰安、曲阜、临沂等旅游城市，从烟台地区出行客流集中在济南、青岛、淄博、潍坊、菏泽、临沂、泰安、曲阜、日照、枣庄等城市。省外中长途客流主要集中在北京、上海、西安、武汉、成都等方向。

假日运能投放将创历史新高。五一假期，国铁济南局全面启动高峰线运行图，深入挖潜运输资源，针对热门方向、重点地区、重点时段积极投放运能，安排加开旅客列车92列，重联动车组列车103列，对44趟普速列车加挂车厢59辆，全力满足旅客假日出行需求。复兴号智能动车组在胶济客专、济青高铁投入运营，担当青岛至北京间G1066/G1073次、G206/G209次、G214/G201次、G1070/G1079次高铁列车，旅客乘车体验更加舒适便捷。济南至淄博专线列车逢周末开行改为4月27日至5月7日每日开行，并延长至潍坊，途中增设章丘站、青州市站停靠，另行加开济南东（西）至青州市间G9355/G9356次、济南西至淄博北间G9327/G9328次临时旅客列车2对，全力满足人民群众消费旅游出行需求。

完善服务举措方便旅客出行。五一期间，国铁济南局各大车站增开人工售票窗口、退改签窗口，动态调整车站进站、检票通道数量，保障假日客流有序出行。烟台站启用东候车室，为出行旅客提供充足的候车空间。烟台南站增设急客通道，方便临近开车旅客加快进站速度。青岛站每日配备200余名安检人员，增设急客通道，提高旅客进站速度。淄博火车站组织志愿服务活动，解答旅客问询，为特殊旅客提供帮助。临沂北站针对夜间客流激增，联系地方增加夜间公交运行数量，打通旅客出行“最后一公里”。济南客运段在列车上配备装有胶带、针线、消毒液等常用物品的“百宝箱”，方便旅客在旅途中使用。济铁旅服公司研判网络订餐流量，增派配送人员，提升旅客车上就餐体验。

假日出行温馨提示。旅客朋友在使用互联网或手机客户端购票时，应注意铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，不收取任何附加费用，请广大旅客朋友通过官方渠道购票，维护自身合法权益。假日期间，铁路部门将根据客流需求和车票预售情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请随时关注车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。假期公众出行高度集中，乘车旅客请做出合理规划，留足出行时间，提前到达车站，以免耽误行程。旅行过程中如遇困难或突发情况，可及时联系铁路工作人员寻求帮助。

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