3月15日至3月30日，芝罘区住建局每天派出3个督导组，主要针对居民投诉调解情况、物业综合管理、公共秩序等内容，对21个物业管理小区进行常态化督查。从检查情况看，大部分企业高度重视自查自纠，严格落实规则制度，切实注重群众诉求，但仍有部分企业对自身存在的问题不重视，检查过程中发现多处内容不符合标准。现将本次检查情况通报如下：

(资料图片)

一、排名靠前的2家物业企业

1.烟台恒旭物业管理有限公司第二分公司（海峰小区）

2.山东保利物业管理有限公司烟台分公司（保利紫薇郡）

上述2家物业企业资料齐全、制度完善、管理正规、投诉处理及时。

二、排名靠后的3家物业企业

1.烟台市鸿祥物业管理有限公司（山语世家）

2.山东云顶物业管理服务有限公司（幸福坤宇家苑）

3.湖南中建物业服务有限公司烟台分公司（紫郡城）

黄务街道办事处属地山语世家小区存在主要问题：管理架构不完善，管理工作流程缺失，服务流程、服务人员未在醒目位置公开公示，楼道、道路等公共部位未整洁有序、存在乱堆乱放现象，12345投诉台账未第一时间妥善解决，投诉记录、巡检记录不完整，消防设施存在隐患，维修时间记录不完善，小区安全隐患自查记录不完整等问题。

幸福街道办事处属地坤宇家苑小区存在主要问题：要求未得到严格落实，小区物业管理架构缺少，岗位职责明确缺少，管理工作流程缺失，服务项目未在醒目位置公开公示，安全生产管理制度需完善，每日晨会制度未落实到位，楼道存在乱堆乱放现象，投诉调解和处理机制缺少，12345投诉台账缺少，消防设施不完好、维保记录不完善，消防未启用、存在隐患无记录等问题。

奇山街道办事处属地紫郡城存在主要问题：物业管理架构不完整，工作流程不完善，服务流程、服务人员未在醒目位置公开公示，安全生产管理制度不完善，内部管理制度缺失，自查登记需完善，需配备四色垃圾桶，绿地有垃圾，保洁记录、投诉调解和处理机制需完善，投诉记录不完善，消防设施存在隐患、不符合要求，安全隐患自查记录不完善等问题。

对于存在的问题已下发督办单要求物业企业5日内整改完成，区住建局将于4月7日前开展“回头看”。

芝罘区住房和城乡建设局

物业小常识：

业主办理了入住手续但没有入住，需要交纳物业服务费吗？

是的，需要交纳物业服务费。因为从法律意义上来讲，该单元的所有权已经由建设单位移交到了单个的业主手中，物业服务人已经为该单元提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、保洁绿化等），所以业主需要交纳物业服务费。

来源：芝罘湾畔

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