初春的芝罘湾，乍暖还凉。他迎着晨光，开始了一天的工作。

从1991年7月一入警，他就在这片海岸线上扎下了根，与战友们共同维护着港口码头的客运安全。从毛头小伙到已知天命，从普通民警到副教导员再到教导员，岗位几经变动，不变的是他那颗敬业爱民善为善治的心。

他就是“全国公安机关学雷锋活动成绩突出个人”、烟台市港航公安局蓬莱分局新港派出所教导员曲凯。

(资料图片仅供参考)

“螺丝钉”的守与钻

有人说，教导员就是苦口婆心碎碎念，而曲凯的观点与其不同：“作为政工干部最忌唠唠叨叨的说教，而应该学会守望。”

“守望”的理念既是多年工作中的提炼，也是他常常换位思考的心得。日常的工作他会设身处地与民辅警来谋划发展方向和路径，把个人诉求和公安事业的发展有机结合，达成共识。在曲凯眼里，每个民辅警都是这个集体最为宝贵的财富，他把年轻民辅警比喻成未经雕琢的璞玉而倍加珍惜。

前两年，所里来了两个刚毕业的“警花”，工作有热情、有活力，但没过多久，激情便被日复一日的平凡工作消磨得有些“蔫”。

曲凯对她俩语重心长地说：“平凡是正常的，也是长期的。10年后你们这一批年轻人就是咱局里的中流砥柱，一部分人会脱颖而出，走上领导岗位，如何立足岗位去工作不用我多说吧。”曲凯拿出局里的《百万警进千万家走访活动方案》接着说，“如果从派出所领导的视角来看这份方案，该如何分解落实？”曲凯循循善诱，逐步引导，规划她们的成长目标。两年后，她们先后被局机关“挖走”，成为挑大梁的业务骨干，“警花”花更艳。

为带好队伍，挖掘每一名民辅警的潜力点和闪光点，曲凯钻研心理学、管理学理论，吸纳兄弟单位经验，先后完成调研报告、论文10余篇，形成了务实有效的工作方法并在全局推广。

这些年，他在教导员正、副职的岗位上搭班子的几任所领导都走上了更高的领导岗位，二三十年来培养出的业务骨干有许多走上了领导岗位。“也不是没有机会到机关工作，我更喜欢扎根基层，深钻细研。”很像“螺丝钉”的曲凯笑着说道。

“及时雨”的勤与暖

“说起曲凯为过往旅客做的好事，一箩筐也盛不下，我每逢从港上过，都要去看看他。”做海鲜批发生意的“老客儿”刘意明动情地讲起他与曲凯的第一次相识。

十多年前，“普陀岛”轮客滚船抵达烟台后，刘师傅从大连批发了一车海鲜回家贩卖，刚一下船电瓶就坏了，眼瞅着这车海鲜打不上氧，一会就会窒息而死，十几万的东西可赔不起啊！举目无亲的刘师傅蹲在地上欲哭无泪。这一场景被下班经过的曲凯瞧在眼里，问明事情经过后，曲凯二话不说用随车工具卸下自己车上的电瓶接到氧气泵上，曲凯又找来所里的执勤车，拉着刘师傅到汽车配件城更换了电瓶。

不知不觉中天渐渐黑了下来，“警察同志，天也黑了我不知道怎么上同三高速，能不能帮帮我？”看着刘先生乞求的眼神，曲凯立即开启警灯，引导车到达同三高速入口，刘师傅把车停下，钻到警车里拿出500元钱以示感谢，曲凯笑着说：“兄弟，我是一名人民警察，这是我该做的。”

像这样的事儿，曲凯已记不得做了多少回。他说：“这些都是学着老民警样子，一次次做过来的。”上世纪50年代，客运派出所民警用小推车帮着旅客推行李方便旅客登船，提着热水壶为旅客们倒热水，这便是当时的“雷锋车”和“雷锋壶”。如今条件好了，“雷锋车”变成了摆渡车，“雷锋壶”变成了饮水机，但是烟台港上那一抹藏蓝，依旧是群众眼里最暖的颜色。“像雷锋那样，为人民群众排忧解难，这是对人民公安为人民的生动诠释。”曲凯说。

“传播者”的“四度服务”

“人民群众需要警察的时候，期望是极高的，这时候必须尽心尽力把群众的事情做足、做好。反之，因我们的一点不经心，都会对警民关系造成无法挽回的伤害。”

基于这些思考，曲凯总结提炼出“四度服务”法，即有温度——以情感人，真情待人；有深度——注重服务细节，好事办好，做足做实；有广度——与时俱进，丰富服务举措，拓展服务项目；要适度——亲民不扰民，到位不越位，尊重群众隐私和选择。

“如果我们对待每一名群众都像自己的家人，那这份温暖，群众一定体会得到。”曲凯常挂嘴边的话影响着周围的人。2021年10月晚上9点多，一名30多岁的女士抱着襁褓中的婴儿来到派出所。她带着孩子从青岛平度坐长途汽车来烟台坐船到大连，下车后发现自己的钱包丢了，里面有身份证、现金和银行卡。

虽然案发地不在本辖区，但考虑到她与孩子的安全，值班民警张烨立即联系了她在大连的丈夫，并表示民警可以代为购买船票并办理临时身份证，协助登船。她丈夫考虑到没有身份证在大连工作生活不方便，决定让他们返回平度，先补办身份证再说。

于是，张烨和另一名民警开车将他们送到烟台长途汽车站并帮助其报警，然后联系了汽车站附近的宾馆，待入住后，张烨给她丈夫通了电话，告知宾馆房间号，并跟辖区处警民警做好交接才返回所里。

事后，他们一家三口专程来到烟台，丈夫动情地说：“我妻子来到烟台，人生地不熟，身无分文，还带着孩子，出点什么事我后悔一辈子，那时候我们唯一可以信赖的就是警察，没想到你们这么细心地像对待家人一样，我们特别感动。”

2022年3月的一天，大约晚上8点多，一名大学生模样的年轻人领着一名皮肤黝黑的中年男子来到派出所，说是在客运派出所附近的小超市碰到他，他讲的英语超市工作人员听不懂，看着挺着急的就领到派出所来了。

曲凯那天正好值夜班，他用流利的英语询问了这名船员的情况。原来这是一名印度尼西亚籍船员，趁着休息到超市采购一些生活用品，但是因为随身携带的只有美金，超市不敢收，他就非常着急，当时天黑了，也找不到回去的路了，所以就求助这位大学生。曲凯了解情况后，立即联系了边检部门，查到了外轮所在位置，并协调边检部门派员来所核实相关证件，安排返程登轮事宜。

这名船员十分激动：“中国真是太好了，中国的警察很专业、很热情，我回去一定把这件事情告诉我的朋友和家人！”

“雷锋精神是永恒的，积小善为大善，善莫大焉！这与为人民服务是一脉相承的。”让雷锋精神“开枝散叶”，在平凡的岗位上燃烧自己、发光发热，曲凯们的故事还在继续……

关键词： 雷锋精神 业务骨干 故事还在继续